אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהשירות שלנו. במקרה שתצטרכו לבטל ביקור, ניתן לקבל החזר מלא אם הביטול מתבצע עד שעתיים לפני המועד שנקבע. ביטול מאוחר או אי-הגעה עשויים לגרום לחיוב חלקי או מלא, בהתאם למצב. החזרים מעובדים בדרך כלל באותו אמצעי תשלום תוך מספר ימי עסקים מרגע אישור הביטול.
